Le coaching professionnel, lorsqu'il est pratiqué avec éthique et bienveillance, est un levier formidable pour le développement des individus et des équipes dans le cadre de leur parcours professionnel.
Il permet de renforcer les compétences, de faciliter les transitions, de résoudre des conflits et d'instaurer une dynamique positive au sein des organisations.
Cependant, comme tout outil puissant, le coaching peut être détourné de sa vocation première et devenir un instrument de manipulation.
Quand le coaching professionnel perd son sens
Dans certaines entreprises, le coaching professionnel est utilisé non pas pour permettre aux collaborateurs de se développer, mais pour répondre à des objectifs masqués :
Faire taire les résistances en amenant les salariés à adhérer à des décisions imposées par l'organisation, sans prendre en compte leurs besoins ou leurs réalités.
Augmenter artificiellement l’engagement sans aborder les causes profondes du désengagement (manque de reconnaissance, pression excessive, absence de sens dans les missions).
Isoler des talents en leur faisant croire que leurs difficultés relèvent uniquement d’un problème personnel, alors que des facteurs systémiques dans l’organisation sont souvent en cause.
Dans ces cas, le coaching professionnel n'est plus un espace d’écoute et de croissance, mais devient un outil d’influence pour manipuler ou contrôler les individus.
Les signes d’un coaching professionnel manipulatoire
Voici quelques signes révélateurs que le coaching professionnel est détourné à des fins manipulatoires :
Objectifs flous ou imposés : Le salarié n'a pas son mot à dire sur les objectifs du coaching, qui sont dictés par l'entreprise ou son manager, sans véritable prise en compte de ses attentes ou aspirations.
Absence de confidentialité : Les échanges entre le coach et le salarié sont rapportés à la hiérarchie, ce qui détruit la confiance essentielle à toute démarche de coaching authentique.
Focus sur le contrôle : Le coaching professionnel vise à "corriger" des comportements pour mieux les aligner avec des attentes managériales, au lieu d'aider la personne à trouver sa propre voie et ses propres solutions.
Exclusion des enjeux structurels : Les problèmes organisationnels, culturels ou relationnels qui impactent le salarié ne sont jamais abordés, et la responsabilité est entièrement transférée sur le collaborateur.
Effet temporaire : Les collaborateurs peuvent se sentir galvanisés pendant la période de coaching, mais retombent rapidement dans une frustration accrue une fois le programme terminé, car les solutions apportées sont superficielles.
Pourquoi cette dérive est dangereuse
Un coaching professionnel manipulatoire peut engendrer des conséquences graves :
Une perte de confiance : Les collaborateurs finissent par se méfier des initiatives de coaching, même lorsqu'elles sont bien intentionnées, ce qui nuit à la crédibilité de l'entreprise.
Un désengagement renforcé : Lorsque les salariés se sentent manipulés, ils deviennent plus démotivés, ce qui peut entraîner un désengagement encore plus important qu’au départ.
Une augmentation des tensions : Au lieu de traiter les problèmes collectifs ou organisationnels, on concentre l’attention sur l'individu, ce qui nourrit les frustrations et les conflits internes.
De plus, un coaching mal utilisé peut créer des effets délétères sur le bien-être du salarié, qui se sentira peut-être responsable de ses difficultés, affectant ainsi sa confiance et son estime de soi.
Responsabilité du coach professionnel : congruence et conscience de soi
Pour éviter de tomber dans ce piège, le coach professionnel doit posséder une extrême conscience de lui-même, être capable de discerner ses propres motivations, ses vulnérabilités et de rester fidèle à une démarche éthique.
Savoir où commence et où s’arrête son rôle : Le coach ne doit jamais imposer ses solutions ou jugements. Il est là pour aider le collaborateur à trouver sa propre voie, sans le forcer dans un modèle préétabli.
Reconnaître ses propres limites : Un coach qui manque de congruence personnelle – c'est-à-dire qui n'a pas fait le travail sur lui-même pour aligner ses paroles, ses actes et ses valeurs – peut facilement tomber dans une posture manipulatoire, parfois sans même s’en rendre compte.
Ne pas céder au piège financier : Le marché du coaching professionnel peut être lucratif, mais il ne faut pas sacrifier l'éthique et la véritable mission de transformation humaine pour des objectifs financiers.
Un coach professionnel éthique doit être capable de se remettre en question, de continuer à se former et de s’assurer qu’il reste au service du collaborateur, et non des pressions externes.
Coaching professionnel éthique : remettre l’humain au centre
Pour éviter ces dérives, il est essentiel de rappeler ce qu’est un véritable coaching professionnel :
Un espace neutre et confidentiel : Le coach doit être un tiers de confiance, respectant une déontologie claire et garantissant la confidentialité des échanges.
Une démarche centrée sur la personne : Le coaching professionnel doit être co-créé avec le collaborateur, en fonction de ses besoins personnels, professionnels et non uniquement les attentes de l’entreprise.
Un accompagnement global : Le coaching ne se limite pas à une approche superficielle des compétences techniques ou comportementales, mais prend en compte l’humain dans sa totalité (émotions, motivations, aspirations, contexte de vie).
Le rôle du coach professionnel est de permettre au collaborateur de prendre du recul, de mieux se comprendre et de trouver ses propres réponses face aux défis rencontrés.
Un appel à la vigilance
Si vous êtes salarié ou dirigeant, soyez vigilant quant à l’utilisation du coaching professionnel dans votre organisation :
Interrogez les intentions : Pourquoi met-on en place ce coaching ? Est-ce pour soutenir réellement les collaborateurs ou pour mieux les contrôler et les conformer aux attentes organisationnelles ?
Vérifiez la posture du coach : Est-il vraiment indépendant ? Respecte-t-il une déontologie claire et vérifiable ?
Évaluez les résultats : Les transformations sont-elles sincères et durables ? Les collaborateurs se sentent-ils plus épanouis et alignés avec leurs valeurs après le coaching, ou sont-ils manipulés pour répondre à des objectifs externes ?
Le coaching professionnel est un outil puissant de transformation, mais il perd toute sa valeur lorsqu’il est utilisé pour manipuler ou contrôler.
Avec les multiples défis existants et ceux à venir, le coaching professionnel doit être conçu comme un accompagnement respectueux, au service de l’humain et non pour manipuler.
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Charlène SOUVENT
Fondatrice d’ADIEU STRESS 🪷
Grâce à un parcours structuré en 5 étapes, j’aide les Salariés et Entrepreneurs Ambitieux (SEA) à :
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